Vincent – autoDNA MI asistents lietotājiem
Satura rādītājs
Satura rādītājs
Jau vairāk nekā 15 gadus autoDNA nepārtraukti pilnveido savu servisu, klientu apkalpošanu un piedāvātos produktus, lai lietotāji varētu izmantot vietni ātrāk, vienkāršāk un ērtāk.
2024: gada beigās mēs ieviesām pilnīgi jaunu autoDNA mājaslapas interfeisu ar unikāliem, interaktīviem elementiem un vienkāršotu navigāciju — tagad pietiek tikai ar trim klikšķiem, lai atrastu svarīgāko informāciju par transportlīdzekļa vēsturi.
2025: gada maijā mēs ieviesām VIN atskaišu pakas, kas ļauj pārbaudīt vairāku transportlīdzekļu vēsturi. To derīguma termiņš ir 90 dienas privātajiem klientiem un 210 dienas biznesa klientiem.
Mēs darām to visu, lai palīdzētu cilvēkiem izvēlēties pareizo auto. Mēs samazinām risku pirkuma laikā un palīdzam pircējiem labāk saprast, kam viņi uzticas.
Tāpēc mēs radījām Vincent — čatbotu ar mākslīgo intelektu (MI). Tas ir gudrs palīgs, kas saprot dabisku valodu, pārzina transportlīdzekļu vēstures datus un spēj palīdzēt jebkurā laikā — 24/7, visu gadu.
[grafika]
Jauna saziņas pieredze ar autoDNA
Līdz šim mūsu lietotāji varēja izmantot čatbotu, kas darbojās pēc vienkārša izvēļņu principa — tas atbildēja uz konkrētiem jautājumiem, taču tam bija arī savi ierobežojumi. Tas ne vienmēr saprata lietotāja nolūku, un saruna ar to vairāk atgādināja opciju izvēli, nevis dabisku, “cilvēcīgu” sarunu.
2025.gada oktobra beigās notiek lielas pārmaiņas — darbu sāk Vincent, mūsu jaunais mākslīgā intelekta asistents. Viņš saprot dabisku valodu un runā tāpat kā īsts konsultants. Tu vari uzdot jautājumu brīvi, saviem vārdiem, un Vincent sapratīs, ko tieši domā.
Vincent labi pārzina autoDNA atskaites un izprot auto tirgus īpatnības. Viņš var sniegt padomu arī plašākā kontekstā — piemēram, izskaidrot, kāpēc ir svarīgi pievērst uzmanību importētā auto nobraukumam.
Tā ir pilnīgi jauna saziņas pieredze ar autoDNA — dabiskāka, noderīgāka un vienmēr pieejama tieši tad, kad tev tā ir vajadzīga.
Kas ir Vincent? Galvenās mūsu MI čatbota priekšrocības
Vincent ir kas vairāk nekā parasts čatbots. Tas ir gudrs asistents, kas apvieno zināšanas par autoDNA produktiem ar mūsdienu mākslīgā intelekta iespējām.
Lūk, viņa galvenās priekšrocības:
- Atbild uzreiz – nav jāklikšķina starp tēmām, lai atrastu vajadzīgo.
- Darbosies 24/7, visu gadu – vari rakstīt jebkurā laikā, pat tad, kad konsultanti nav pieejami.
- Saprot dabisku valodu un kontekstu – pat ja pieļauj drukas kļūdu vai izsaka jautājumu saviem vārdiem.
- Runā 13 valodās – neatkarīgi no vietnes valodas, atbildēs tajā, kurā uzdod jautājumu.
- Pārzina autoDNA produktus – sniegs padomu visos jautājumos, kas saistīti ar transportlīdzekļa vēsturi.
Vincent ne tikai pastāstīs par mūsu uzņēmumu, bet arī izskaidros, kā pārbaudīt transportlīdzekļa vēsturi, no kurienes nāk dati mūsu atskaitēs un kā saprast informāciju, kas ietverta VIN numurā.
Gudrais MI ar cilvēka palīdzību — kad vajadzīga konsultanta iesaiste
Lai gan mēs paļaujamies uz mākslīgo intelektu, zinām, ka reizēm saruna ar cilvēku ir vienkārši nepieciešama. Tāpēc jebkurā brīdī vari pārslēgties uz saziņu ar konsultantu.
Vincent palīdzēs lielākajā daļā gadījumu, taču, ja jautājums būs sarežģītāks, mūsu komandas pārstāvis ar prieku pārņems sarunu. Tādā veidā mēs apvienojam tehnoloģiju ātrumu ar cilvēcīgu pieeju.
Papildus piedāvājam ērtus saziņas veidus — vari mums piezvanīt no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9:00 līdz 17:00, uzrakstīt, izmantojot kontaktformu vai e-pastu, kā arī apmeklēt mūsu Palīdzības centru, kur atradīsi atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem.
Kā vislabāk lietot Vincent?
- Atver autoDNA.lv mājaslapu.
- Pagaidi dažas sekundes — ekrāna labajā pusē parādīsies Vincent “burbulis”.
- Nospied uz ikonas, lai atvērtu sarunu.
- Uzdod jautājumu par transportlīdzekļa vēsturi vai citu konkrētu tēmu.
Vincent atbildēs gandrīz uzreiz, sniedzot konkrētu informāciju un soli pa solim norādes.
Vincent – solis autoDNA nākotnē
Kāpēc mēs ieviešam jauno MI čatbotu? Tāpēc, ka ticam — caurspīdīgums un brīva piekļuve informācijai ir pamats godīgam un attīstītam tirgum.
Saskaņā ar autoDNA 2025. gada pētījumu, lietoto automašīnu tirgus strauji aug, un pircēji kļūst arvien informētāki. Pat 65% pircēju ir gatavi iegādāties remontētu auto, ja remonts ir pienācīgi dokumentēts.
Arvien lielāku nozīmi caurspīdīgumam un klientu apmierinātībai piešķir arī auto pārdevēji. Pircēju apmierinātība, ja viņi zina pilnu transportlīdzekļa vēsturi, vidēji pieaug par 16 procentpunktiem.
MI čatbota Vincent ieviešana ir nākamais solis autoDNA digitālajā attīstībā un ieguldījums klientu izglītošanā. Mēs vēlamies, lai ikvienam lietotājam būtu ātra, vienkārša un moderna piekļuve informācijai par transportlīdzekļa vēsturi.
Pateicoties Vincent, klientu apkalpošana kļūst pieejamāka, efektīvāka un draudzīgāka — tu vari saņemt vajadzīgo informāciju tieši tad, kad tā ir nepieciešama.
Vai Jums patika raksts? Iespējams, Jums ir kādi jautājumi vai komentāri? Mēs aicinām Jūs dalīties savā viedoklī un izteikties zem raksta. Kā arī atcerieties – vienmēr pirms iegādāties automašīnu, motociklu vai pat piekabi – pārbaudi tā vēsturi ar autoDNA pēc VIN numura. VIN pārbaude ir viena no svarīgākajām lietām, kas ir jāizdara, pirms pieņemt lēmumu par lietotas automašīnas iegādi. autoDNA ar transportlīdzekļa vēstures atskaiti palīdzēs Jums pieņemt informētu lēmumu.
